Häufig gestellte Fragen
Q1. Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
A: Nein, Sie können als Gast bestellen.
Q2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.
Q3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
A: Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Q4. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?
A: Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode erfolgen… Zum Beispiel können Sie den Buchstaben „?“ in „c“ ändern.
Q5. Wann wird meine Bestellung ankommen?
A: Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption… Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.
Q6. Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde… Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.
Q7. Was mache ich, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?
A: Sollte noch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Q8. Wie sende ich einen Artikel zurück?
A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen… Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung erfolgen.