Rückgabe & Erstattung
Stornierung
Wir akzeptieren Bestellungsstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und einschließlich aller Bestandteile.
Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen für personalisierte oder kundenspezifische Produkte, es sei denn, es liegt ein berechtigter Qualitätsmangel vor.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@naturavibecare.com. Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung anfragen, geben Sie bitte an, ob es einen bestimmten Grund gibt, warum Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung wünschen, und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos oder Videos, falls Sie glauben, dass ein Produkt defekt ist. Dies beschleunigt den Rückerstattungs- oder Rücksendeprozess.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden. Die Postanschrift wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Hinweise
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Expressversandunternehmen ab.
Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten hierfür zu tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Wir stellen nur für defekte Artikel, die durch Foto- oder Videobeweise belegt werden, vorbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Andernfalls gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Kunden, die Artikel zurücksenden, MÜSSEN innerhalb von 2 Wochen nach dem Absenden der Rücksendung eine E-Mail an service@naturavibecare.com mit genauen und korrekten Tracking-Informationen zur Rücksendung senden.
Sie können uns jederzeit für alle Fragen zur Rücksendung unter service@naturavibecare.com kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@naturavibecare.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann 3-7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@naturavibecare.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@naturavibecare.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.